Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les articles périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons également pas les produits intimes ou d’hygiène, les matériaux dangereux, ou les liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires non remboursables :
Cartes cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certaines catégories de produits de santé et d’hygiène personnelle
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.
Certains cas peuvent donner lieu à un remboursement partiel uniquement :
Livre avec des signes évidents d’utilisation
CD, DVD, logiciel, jeu vidéo ou tout autre produit scellé ouvert
Tout article non dans son état d’origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons non dues à une erreur de notre part
Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial, dans un certain délai.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez votre société de carte bancaire. Il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement n’apparaisse.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : myhomefinds.sav@gmail.com.
Articles soldés
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger votre article contre le même, envoyez-nous un e-mail à myhomefinds.sav@gmail.com et expédiez votre article à l’adresse suivante : (l’adresse sera envoyée dans les mails support).
Cadeaux
Si l’article était marqué comme un cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’était pas marqué comme un cadeau au moment de l’achat ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau, et il sera informé de votre retour.
Retour des articles
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer à l’adresse physique qui sera envoyée par mail.
Vous serez responsable des frais de retour. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût des frais de retour sera déduit de celui-ci.
Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous retournez des articles de valeur élevée, envisagez d’utiliser un service d’expédition suivi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
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Contactez-nous à myhomefinds.sav@gmail.com pour toute question liée aux remboursements et aux retours.
